在不到20年的时间里，电子商务巨头阿里巴巴彻底改变了人们在全球人口最多的国家购买，支付，销售和营销产品的方式。 Jihee Junn前往其在中国的总部，了解阿里巴巴复杂的生态系统行为，并了解新西兰公司如何利用其进入中国市场。

距离上海的闪闪发光的大城市有三个小时的车程，杭州是一个和平，青翠绿色的风景如画的体现。游客，特别是中国的游客涌向杭州，走向西湖绿树成荫的步行道，然后前往市场购买当地特产：白菊花，色釉瓷，充满活力的丝绸和龙井茶。

这是你从旅游书籍和导游试图把杭州卖作休闲度假地的照片。但实际情况是，这个城市远不止于此：它是中国人口最多的城市之一（城市居住人口几乎是新西兰人口的两倍），2016年是G20峰会的主持人，是曾经是世界上最大的自行车共享系统的先驱，拥有超过32位亿万富翁（比巴黎或旧金山还要多）。

亚洲最大的互联网公司阿里巴巴的创始人马云是这些亿万富翁之一。这位53岁的企业家的价值超过390亿美元，他通常喜欢回归他作为杭州本地人的卑微起源：提高他的英语水平，免费参观西湖的外国人，创办一家翻译机构， 29，也许最有趣的是，他曾经在肯德基的一份工作申请中发过一次，并且是24名申请人中唯一没有被录用的人。

据传说，1999年，阿里巴巴出生在中国的长城，当时的北京经济部的一名初级职员马云接受了雅虎的邀请。联合创始人杨致远在一次巡回访问中，他们就互联网的未来进行了讨论。几个月后，马云将中国企业与世界其他地区联系起来的模糊计划成为现实。他称阿里巴巴为阿拉伯民间故事“一千零一夜”这个名字的普遍吸引力。

今天，阿里巴巴仍然以杭州为家，在全市五个校区雇用2万多人。在其主要的企业园区 - 仿效与其美国技术同行使用的布局 - 员工走过并骑自行车悠闲地穿过低层建筑群，反射池和当代人形雕塑。阿里巴巴橙色的口音标志着景观时尚现代的造型，而中国传统元素则统治着校园中心的围墙花园。那里甚至还有一间房子只为杰克马留下，尽管被窥探的人挡在门外。

明年将会是阿里巴巴成立20周年 - 这只是马云创建一家持续102年的公司的愿景的五分之一：上世纪一年，本世纪一百年，下一世纪一年。但即使在这样短的时间内，阿里巴巴迅速而前所未有的增长也令人印象深刻。在最新的季度业绩中，该公司报告称，其零售市场已达5.8亿移动月活跃用户，每年活跃用户数量为5.15亿，收入同比增长56％。

在最着名的购物日11.11（又名单身节）中，阿里巴巴2017年收入超过250亿美元，比2016年增加了40％。它还在全球处理8.12亿次交付，24小时内收到15亿次付款交易，并且拥有超过14万个不同的参与品牌和商家。这是迄今为止全球最大的电子商务节日 - 比黑色星期五和美国的网络星期一加起来还要大。

电子商务一直是阿里巴巴业务背后的推动力。但与亚马逊在虚拟助手（亚马逊Alexa），云计算（亚马逊网络服务）和消费类电子产品（Kindle）等方面的应用相同，以补充其核心业务，阿里巴巴的利益也越来越广泛。事实上，与美国科技巨头相比，阿里巴巴复杂的数字生态系统涵盖了从视频，电影和社交媒体到旅游，超市和食品交付等各个领域。

谈到电子商务的核心业务时，企业和消费者不仅需要选择一个平台，企业对企业（B2B）平台（如1688.com和Alibaba.com）允许企业以批发价格购买产品。然后是淘宝，阿里巴巴的消费者对消费者（C2C）平台，可以最好地描述为中国的eBay版本。最后，天猫，天猫全球，AliExpress和Lazada都是针对不同市场设计的企业对消费者（B2C）平台。例如，天猫为中国消费者提供进口商品，而速卖通为国际市场提供服务，其中包括逢低买盘，批量购买新西兰消费者。

所有这一切都是物流，市场营销，云计算和金融服务的网络，可以让整个机器保持良好的运转状态。阿里云是世界上第三大云计算部门，位于亚马逊网络服务和微软Azure背后，是所有这些数据和技术的大脑，而蚂蚁金服通过支付宝运行移动支付方面 - 无现金，QR基于代码的支付形式在中国无处不在，EFTPOS在这里。自2016年以来，像奥克兰和基督城机场这样的旅游中心也在新西兰提供支付宝作为鼓励中国游客消费的一种方式。

“这是阿里巴巴生态系统的美丽，”天猫国际全球业务发展总监易谦说。 “例如，在美国，你必须在谷歌上搜索，在亚马逊上销售，在Facebook和Twitter上销售社交媒体。但是在中国，这一切都在一个生态系统中，当你在一个地方拥有所有的东西时，品牌投资就容易得多。“

谈到新西兰品牌，A2，Anchor，Comvita，Fonterra和Anmum在阿里巴巴平台上领跑。但多年来，新西兰公司在中国开拓自己的市场份额的范围已经扩大，其中包括各种零售（倒计时，加德满都，新西兰邮政），化妆品（三部曲，Ecostore，Antipodes），补充品（Healtheries，去健康，汤普森的）和食品和饮料品牌（Whittaker's，Sanitarium，Watson＆Son）近年来在天猫和天猫全球建立了自己的店面。

“我们看到的是中国消费者需要来自我们地区的更多样化的产品，”阿里巴巴澳大利亚和新西兰市场总监James Hudson说。 “以前，它是由补充剂和婴儿配方奶粉占主导地位，但它的多样化很多。人们正在寻找很多其他类别。有精品时尚零售商，甚至一些不同的小企业通过阿里巴巴平台销售配件。“

“但是我们认为新西兰产品的增长重点在新鲜食品领域。新西兰因其乳制品，海鲜和新鲜水果而闻名遐迩...... [而且]因为中国消费者正在寻找更清洁，更绿色的产品，他们在产品选择上越来越具有实验性，“

扫描QR码可以获得更多的产品信息，如HEMA生产的这些BLUFF OYSTER（照片：JIHEE JUNN）

在阿里巴巴在线/离线超市部门赫马，一名员工正忙着捞出一只活龙虾。有一个小小的塑料面板，上面印有QR代码，如果你扫描它，它会告诉你龙虾来自哪里（来自俄罗斯 - 这个国家的一种流行海鲜来源），当它被捕时，以及它如何到达商店。

赫马的一切都是新鲜的。它的'每日新鲜'计划，包括水果，蔬菜，乳制品和肉类等东西，充满食物包装和当天出售。它使用数据来计算适当数量的食物（包括不同地点的不同数量），努力减少浪费，但仍然提供尽可能多的新鲜产品。

从很多方面来看，赫玛将阿里巴巴的“新零售”理念以其最纯粹的形式进行了封装，通过一系列创新技术融合了在线和离线购物体验。对于专注于“新鲜”的新西兰公司来说，赫马标志着他们进入这个新兴系统的主要门户，超市已经储存了新西兰奶酪，黄油，水果，牡蛎，贻贝和黑嘴鲍鱼，以及包装商品啤酒，冰淇淋和奶粉。

“我们有时还会与外国公司合作，帮助他们打造自己的品牌，比如恒天然，我们现在在那里做一个”每日新鲜“的Anchor牛奶计划。”Hema首席财务官盛聪说。 “这样，我们互相支持对方的品牌，客户更有信心，因为他们看到两个大品牌合作。”

进口行业对中国消费者仍处于初级阶段，虽然新西兰仅占其中的一小部分，但我国清洁绿色的形象（无论您是否同意）都为企业提供了一个强有力的起点来推销自己。随着亚马逊这样的电子商务巨头开始进入亚太地区，阿里巴巴正在开始将该地区这一地区的关系加倍。上周，阿里巴巴集团首席执行官丹尼尔张在城里会见了商界领袖和政府机构，而马自己在3月份设法进入新西兰，以检查他最新的新西兰投资并试图挤奶一头牛。

目前，天猫和天猫全球共有400多个新西兰品牌，但这一数字在未来几年将大幅增加，特别是鉴于中国国家主席习近平承诺进口超过8万亿美元的美国商品未来五年。最近，在美国与美国贸易紧张关系不断上升的背景下，这一承诺得到了重申，因为习近平迎来了“开放的新阶段”，这将涉及“大幅扩大”市场准入，放松对外国公司的限制，降低进口关税，并创造更具吸引力的投资环境。

“政府开始打开大门，这是未来五年中国的黄金机会。 “如果企业正在寻找一个扩张的地方，那么中国是一个可以去的地方。”他补充说，中国将在今年晚些时候在上海举办首次进口展会，阿里巴巴将成为主要的战略合作伙伴。

“我们的目标是向世界其他地区展示中国正在开展业务。来中国来抓住这个机会。在中国建立业务，出售给中国消费者。“