语言服务程度对于一个行业发展有很大关系。
  一个行业的语言服务水平是这个行业发展水平的重要标志，它体现了这个行业的服务意识、文明意识、专业水平和现代化程度。对于企业而言，在市场化程度越来越高、竞争越来越激烈的今天，提高语言服务水平是提升自身市场竞争力的重要手段，对于餐饮、旅游等服务性企业更是如此; 而对于非赢利性的公共服务行业来说，其语言服务质量更是行业文明的折射。限于篇幅，本文从命名、广告、说明书三个方面简要讨论这一问题。
  （一）命名
  根据艾瑞公司的调查，2006年中国中小企业总数为3151.8万家，这个数字每年以7%～8%的速度增长。在中国找到一个好名称顺利注册已成为企业建设的第一个难关，如果要考虑全球化经营，其品牌命名的难度可想而知。在今天互联网兴起的时代，域名的注册又给品牌命名提出了更严峻的挑战。目前全球网站共有2000万个注册域名，其中只有10%真正用于网站。
  大家已经意识到一个好的企业名称、商标名称和产品名称对于一个产品的营销直至成为一个知名品牌是何等的重要。一些企业的名称堪称经典，如 Microsoft(微软) 、Acer(宏基) 、Lucent(朗讯) 、FedEx(联邦快递) 、Duracell(金霸王) 、Citibank(花旗银行)、Sprite(雪碧)，我们特别注意它们的中文译法，它们实际是专业团队或专业的命名公司辛勤努力的结果。有一个好名称，是企业发展的第一步，也是深远的一步。美国命名企业的发展从一个侧面说明了美国企业对命名的重视程度。到 2000 年，美国出现了至少 60 家专业的命名公司，在这些命名公司中活跃着一些专职或兼职的语言学专家。Ira Bachrach公司是其中的佼佼者，它为美国和其他国家的企业命名了 800 多个品牌名称，我们熟悉的就有 Acura、Compaq、CompUSA、Lexus、Sony等。对于国际品牌的命名，Ira Bachrach的观点是: 要避免语言翻译可能会引发的法律或文化问题，新创词一般不会含有文化上的偏见，比某些特定词汇在多数语言中更容易注册。他们充分吸收现代符号学的理论成果，认为一个名称的语义仅能提示商品信息是不够的，它的语音和字体也应该与商品属性相关，并且认为象似性将是 21 世纪品牌命名的主要思路。他们把自己的命名原则概括为四个Trans-，即Translation(意译) 、Transliteration(音译) 、Transparency(直观透明度) 、Transculture(超文化) 。④由此，我们或许可以体会到一个品牌命名背后的语言学内涵和文化内涵，以及非同凡响的创意。
  （二）广告
  在市场经济条件下，广告和商标被视作企业腾飞的双翼。广告是企业开拓销售、参与竞争的重要手段，已为一大批企业创造了销售奇迹。我们无需赘言广告对于企业发展的重要性，这里要强调的是，广告是企业向社会提供的一项重要的语言服务。从单纯的文字广告到在平面广告中加入图片，再到广播广告、电视广告，以及具有交互特征的网络广告等，虽然传播技术、理念不断进步，表达方式不断多元化，但不可否认的是，高度提炼出的、浓缩产品特征的广告语是每一条广告所不可缺少的重要元素，如耐克的“just do it”、polo 汽车的“polo，small but tough”、飞利浦电子的“Let’s make things better”，言简意赅，便于记忆，耐人寻味，传达理念。这些成功的广告语令人耳熟能详，而且帮助产品成功地塑造出差异化的气质风格，这就是广告语的功能与魅力所在。核心广告语是广告的灵魂⑤。
  奥美集团是世界最大的营销传播集团之一，在 120个国家设有 474 个办事机构，拥有近2万名员工，为众多的世界知名品牌提供专业性的策略顾问和传播服务。在奥美的数百家客户名单里，有许多是我们熟悉的名字: 美国运通、福特、壳牌、美国政府、英国政府、法国政府、西尔斯百货、雅芳、旁氏、强生、麦斯威尔、IBM、柯达……它的创始人奥格威被称为“现代广告教父”。让我们看看奥格威提出的在广告标题上的语言创意原则:
  1.标题比文本多5倍的阅读力，如果在标题里未能畅所欲言，就等于浪费了80%的广告费。
  2.标题向消费者承诺其所能获得的利益，这个利益就是商品所具备的基本效果。
  3.要把最大的消息贯注于标题当中。
  4.标题里最好包括商品名称。
  5.唯有富有魁力的标题，才能引导阅读副标题及文本。
  6.从推销而言，较长的标题比词不达意的短标题更有说服力。
  7.不要写有待消费者研读文本后才能了解整个广告内容的标题。
  8.不要写迷阵式的标题。
  9.使用适合于商品诉求对象的语调。
  10.使用情绪上、气氛上具有冲击力的语调。
  我们不难判断，这是怎样一种语言服务意识和服务水平?
  （三）产品说明
  产品说明包括很多种类，诸如说明书、使用说明、通用标签、标识与标注性文字、商品外包装文字等等，我们这里通称为产品说明书。产品说明书是与大众生活密切相关的一种语言服务，也是企业与大众沟通的重要桥梁。我们在日常生活中会经常阅读各种各样的产品说明书，了解产品的组成成分、使用方法、生产日期、保质期、安全事项等等，我们期望它规范、准确、可靠。产品说明书的质量已成为产品质量的重要组成部分。
  国家相关行政执法部门近年来就产品说明书不断提出新的要求与标准。1987 年国家相关部委颁布过《关于企业、商店的牌匾、商品包装、广告等正确使用汉字和汉语拼音的若干规定》。1997年、1998年国家技术监督局先后颁布了《消费品使用说明总则》《工业产品使用说明书总则》。2000 年前后，在说明书方面作为国家标准提出要求的行业和种类还包括化妆品、玩具、纺织品和服装、家用和类似用途电器、家具等。此外还有针对包装食品标签的多个强制性国家标准。国家食品药品监督管理局自 2000 年以来先后对食品药品的说明书作出一系列的规范要求，涉及保健食品、中药、化学药品和治疗用生物制品、预防用生物制品、放射性药品等。其他一些部委对相关说明书也有行业上的规范要求，如农业部有《兽药标签和说明书管理办法》(2003) 。2005 年，国家标准化管理委员会还以推荐标准的形式发布了《说明书的编制———构成、内容和表示方法( GB / T 19678 － 2005) 》《GB5296． 6 － 2004 消费品使用说明·家具》。2006 年实施的相关规定有《化学药品和治疗用生物制品说明书规范细则》《预防用生物制品说明书规范细则》《放射性药品说明书规范细则》等。对于产品说明书的规范标准，国家在一个相对广泛的产品领域内提出了要求。⑥ 这是一个不断细化、强化和系统化的过程，它一方面是规范管理的进步和发展，另一方面也是对企业提出了更高、更全面的要求。产品说明书的规范和完善，是产品质量的完善，是产品服务的完善，也是语言服务的完善。
  总之，提高语言服务意识，规范、完善语言服务是任何一个行业发展的必要内容。